基于方面级情感分析的红色旅游目的地形象感知研究

作者：何旭; 杨柳; 邓春林

来源：科技情报研究, 2022, 4(04): 78-88.

DOI：10.19809/j.cnki.kjqbyj.2022.04.007

• 方面级情感分析
• 红色旅游
• 形象感知
• 词频分析

[目的/意义]互联网的普及为用户在OTA平台上发表观点提供了方便。准确挖掘用户评论有益于了解旅游目的地形象。[方法/过程]爬取“同程旅行”等OTA平台上的红色旅游目的地游客评论和非红色旅游目的地游客评论数据，建立方面级情感分析模型（BERT-Bi-IAN），对2类旅游评论做方面级情感分析，同时结合词频分析法对我国A省的红色旅游游客评论做重点分析。[结果/结论]分析结果显示：总体上游客对该省红色旅游景区是积极的情感态度，对应的方面有景区导游、服务、讲解等；消极情感态度的方面主要有门票价格、景区管理、人流量等。影响该省红色旅游地形象的因素主要集中在景区游览、景区特色和管理3个主题。同时，为进一步增强游客的积极情感态度，优化景区形象，针对该省红色旅游景点存在不足的方面提出了改进建议。

• 单位
  湘潭大学