《消费者诉求白皮书》将更加科学权威 中国质量万里行消费者大数据开发应用研讨会举行

作者：李颖

来源：中国质量万里行, 2020, (01): 41.

<正>消费者投诉,是社会变革的风向标、质量发展的风向标、市场经济秩序的风向标;是产品质量与服务质量的晴雨表、消费者生活品质及权益保护的晴雨表、企业诚信的晴雨表、政府监管的晴雨表,在一定程度上反映了经济社会的属性特征和数量特征。按照政府需求、企业需求、消费者需求,运用科学的方法和手