一站式服务对门诊管理质量的作用效果及其影响

作者：王希

来源：智慧健康, 2020, 6(03): 52-53.

DOI：10.19335/j.cnki.2096-1219.2020.3.026

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目的研究和分析一站式服务对门诊管理质量的作用效果及其影响。方法选择我院门诊部门2017年2月至2018年2月期间未实行一站式服务的就诊130患者分为对照组,在2018年2月至2019年2月实施一站式服务后来就诊的130例患者为观察组,之后对比两组患者的平均就诊时间、平均缴费时间以及患者满意程度。结果对照组患者平均就诊时间和缴费时间明显长于观察组,组别差异存在统计学意义(P<0.05);对照组患者满意度显著要低于观察组,组别差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在医院门诊部采取一站式服务能够有效提升患者的总体满意度,提升医院内部的工作效率,值得推广。

• 单位
  川北医学院附属医院