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摘要
目的将精益管理方法应用在门诊抽血室流程改造过程中,分析这种方法的价值。方法从2018年开始本院对医院的门诊抽血室进行流程改造工作,在此过程中实施精益管理,对抽血流程进行不断地优化,各环节连接紧密,显著提升了工作质量。我们还调查了患者的满意度情况并进行分析。结果在门诊抽血室流程改造中实施精益管理之后,患者对我们工作的满意度显著提升,比改造之前有了很大幅度的提升,改造前后比较,差异显著(P<0.05)。实施精益管理前后比较患者的等候时间,经过改造后显著缩短,改造前后比较,差异显著(P<0.05)。结论在门诊抽血室流程改造中实施精益管理措施,大大缩短了患者的等候时间,患者的满意度很高,显著提升了工作质量,值得在临床上推广使用。
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