优质服务在160例患者护理中的应用

作者：柳晨

来源：中国社区医师, 2012, (15).

• 优质服务
• 临床护理
• 应用

目的:通过对优质服务在临床护理中应用的分析与探讨,寻求科学有效的护理方法;方法:对优质服务在160例患者护理中的应用进行回顾性分析。结果:经过护理人员的共同努力,患者及家属满意度,观察组满意度95.5%,对照组满意度79%,观察组满意度显著高于对照组;结论:以患者为中心,提供优质护理服务具有重要的作用与意义,不仅提高了患者的满意度,而且也体现了护理人员的价值。