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摘要
目的在高干病房中为患者提供优质护理服务,以提高护理人员素质、护理质量及患者满意度。方法在高干病房中挑选一个科室作为优质护理示范科室,在科室内展开优质护理,并对优质护理服务后效果进行调查。结果提高了护理人员的综合素质,实施优质护理的科室,患者满意度明显高于尚未开展优质护理的科室。结论开展了优质护理服务,得到了领导与同事的认可,得到了患者的尊重和赞誉,提高了患者满意度,更重要的是让护理人员更加明确了护理的宗旨,为实现优质护理服务夯实护理基础。
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单位中国人民解放军东部战区总医院
