电商直播对消费者购买意向的影响——基于扎根理论的研究

作者：刘鲁川^*; 刘承林

来源：管理评论, 2023, 35(12): 182-189.

DOI：10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2023.12.006

• 电商直播
• 消费者购买意向
• 影响因素
• 扎根理论
• 说服传播理论

电商直播为消费者带来新的购物体验，研究电商直播对消费者购买意向的影响作用机理，对提高直播服务质量，促进电商直播商业生态的健康发展具有重要意义。本研究通过对57位消费者的深度访谈，构建了电商直播对消费者购买意向的影响机理模型。研究结果表明，在电商直播情境下，商品因素、主播因素和直播情境因素影响消费者参与电商直播，并在此基础上通过影响消费者的认知态度和情感态度，最终影响消费者的购买意向；同时，消费者的个人内在因素在商品因素、主播因素和直播情境因素对消费者参与直播的影响过程中起调节作用。

• 单位
  山东财经大学; 山东青年政治学院; 山东财经大学东方学院