共情能力的三种手段

作者：崔德乾

来源：销售与市场(管理版), 2021, (09): 56-57.

<正>新生代用户选择产品,除了功能和颜值外,还非常注重产品所代表的精神价值,重点就是情绪、情趣和情义。如今,中国市场进入整体消费升级时代。刘春雄老师说:稀缺社会,数量满足是第一位的。数量满足之后,品质满足跃居前列。数量和品质都满足之后,心理满足跃居前列。消费升级是用户的精神需求已经超越物质需求。物质需求有限,而精神需求是无限的。