摘要

文章从社会资本理论入手,阐述了社群营销的本质,进而以上海财经大学出版社出版的《择善固执》为例,全面分析了其社群营销的全过程,总结了出版社开展社群营销的基本经验和应该注意的问题,同时展望了公共危机下出版社应如何应对。