差错管理在血站质量管理工作中的应用

作者：周奇

来源：临床血液学杂志, 2018, 31(06): 464-466.

DOI：10.13201/j.issn.1004-2806-b.2018.06.017

• 差错管理
• 质量管理
• 差错事件
• 满意度

目的:探讨差错管理在血站质量管理工作中的应用效果。方法:选取于2016-02—2017-02收集的5 751例健康血液标本为研究对象,该组血液标本的采集均执行差错管理。选取于2015-02—2016-02收集的5 379例健康血液标本为研究对象,该组血液标本的采集实行常规管理。比较2组血液标本差错事件的发生率、献血反应的发生率、献血者的满意度、用血医院的满意度以及健康教育的覆盖率。结果:差错管理后,差错事件的发生率低于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。差错管理后,献血反应的发生率低于管理前,献血者的满意度、用血医院的满意度以及健康教育的覆盖率高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:差错管理能够减少血站工作差错事件的发生,提高献血者和用血医院的满意度。