本文基于携程旅行网,选取2018年1月至2020年12月期间的5家河南省温泉旅游度假区线上评价文本,建立数据库,并运用内容分析法,从旅游者体验角度,对游客特征词库、情感倾向、社会网络语义等进行分析。结果显示:旅游者认为河南省温泉旅游度假区的环境卫生、旅游基础设施、景区服务质量、景区游客容量等因素会影响其旅游体验质量。基于此,文章提出提升温泉环境卫生、更新旅游基础设施、强化员工专业培训、控制景区游客容量等建议。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
