授业与解惑——中国工商银行浙江分行萃取最佳岗位经验指导新任客户经理营销入门

作者：汪军

来源：现代商业银行, 2019, (11): 59-64.

<正>绩优经验萃取要从优秀客户经理亲身经历的"故事"入手,将他们行事、沟通、思维等隐性智慧显性化、个体智慧大众化、经验智慧案例化,实现人人为师、知识共创,进而促进经验的共享学习,加速新任客户经理的成长成才。任正非曾说:"企业最大的浪费,是经验的浪费。"面对当前客户经理队伍特别是新任客户经理普遍存在的开口难、营销弱等共性问题,亟待创新新任客户经理培训模式。中国工商银行浙江分行将岗位经验萃取从理论引向实践,用了一整年时间,坚持

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  中国工商银行