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摘要
近年来,中国已快速崛起为全球第一出境旅游客源国,因此,深入研究中国出境旅游客源市场,尤其是游客对新兴的远距离出境国家旅游意象的感知与评价,显得尤为重要。遵循目的地拟人化研究路径,文章将刻板印象内容模型引入中国出境游客对目的地国家旅游意象的感知研究,并以南非为例,实证考察两类游客群体(实际游客vs.潜在游客)的感知差异。文章首先基于刻板印象内容模型对实际游客的网络游记进行内容分析,并借助对应分析法得出南非国家旅游意象在"温暖-能力"维度上的表现;然后通过网络问卷调查潜在游客对南非国家旅游意象的感知,以及各意象感知方面对出游意愿的显著影响;最后对比了两类游客群体对南非国家旅游意象的感知差异。文章为国家旅游意象研究引入了新的拟人化认知视角,也为空间与文化距离都比较遥远的中国新兴出境旅游接待国家基于温暖意象打造、进行精准营销宣传提供经验参照。
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