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摘要
目的运用数字化技术开展医院员工满意度调查征求意见建议,搭起沟通桥梁,构建和谐医院,提升服务质量。方法开设医院员工满意度调查无纸化平台,每月开放调查周期,分析调查数据,对问题督促整改。结果实现了员工满意度调查数字化管理,通过调查整改、追踪检查,使问题及时解决,员工反映同一问题的意见逐步减少,满意度提高。结论员工满意度调查无纸化操作简单直观,样本量大,征求意见面广,整改方向明确,增进科室间协作及员工沟通交流,提高管理水平和工作质量。
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单位广西医科大学第四附属医院; 柳州市工人医院
