目的探讨"护理经理人"模式在民营医院护士长运营管理中的应用。方法建立"护士长之家"、优化服务流程、门诊病房一体化管理、应用医院运营管理系统信息平台。结果建立了"护理经理人"模式的护士长运营管理体系,科室主任、医生普遍认同,患者满意度和忠诚度提高。结论 "护理经理人"模式是值得推荐的一种医院运营管理模式。
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