风险管理在急诊管理护理中的应用

作者：李崇娜; 宁肖蓉

来源：内科, 2013, (03): 320-321.

DOI：10.16121/j.cnki.cn45-1347/r.2013.03.018

• 急诊护理
• 风险管理

目的探讨风险管理在急诊科护理工作中的应用效果。方法选取2011年1月至2011年12月130例患者作为观察组,对其实施风险管理。选取2010年1月至2010年12月130例急诊科患者作为对照组,采用常规护理管理。比较两组患者护理差错发生率、投诉率及患者满意度。结果实施风险管理后,观察组护理差错发生率、投诉率明显降低;观察组患者满意度达94.6%,高于对照组的83.8%。结论在急诊科实施风险管理有利于减少护理差错发生率、投诉率,提高患者满意度,值得在临床推广应用。