随着信息技术的发展、消费升级等多因素驱动下,零售行业面临第四次改革时机,"线上线下消费场景一体化+智慧物流"相互融合的新零售模式。文章探究场景构建对用户体验的影响度。通过场景构建挖掘用户潜在需求引发共鸣,实现用户体验最大化。本文基于用户体验层次理论模型和交互设计方法对场景构建进行归纳与演绎。聚焦场景构建,满足用户的潜在需求,与用户产生共鸣感,建立亲密联系。
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