门诊部护理工作中的难点及应对策略

作者：李艳玲

来源：中国实用医药, 2011, (19): 258-259.

• 医疗纠纷
• 医患关系
• 护理工作

<正>门诊部作为医院的前沿阵地,每天接待大量的患者及家属,是人群相对集中且流动性较大、随机性强的场所,也是护理管理工作的重要环节。本院门诊部主要是负责全院每天门诊患者导诊,门诊就医患者秩序的维护,门诊患者的各项咨询,解答各类患者应就医的科室位置,提示就医的顺序,办理各种医疗文件,证明的审核,发放及保存,传染病报表,医疗废物处理等。