科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
近年来，互联网、大数据的快速发展对传统零售实体店造成了巨大冲击。在这一背景下，智慧零售成为实体店谋求生存与发展的重要突破口。本文通过整合2017-2021年间国内外权威学术文献整理出了一份智慧零售技术清单，以期对智慧零售技术发展现状做一个系统梳理。其次分析了智慧零售技术对消费者行为的影响，结果表明感知易用性、感知有用性、感知享受性是影响消费者购买行为的重要因素，扩展TAM模型证实信息质量、审美质量、互动性、响应时间等因素也对消费者购买行为有重要影响。此外，感知隐私和视觉设计等也被证实会对智能商场购物行为意向产生显著的积极影响。最后，本文从消费者视角对未来智慧零售技术调整和发展的方向提出了针对性建议。
- 单位
