戴明循环管理对住院病案返修率的影响

作者：赵宁; 王静怡; 时娅冬

来源：中国药物与临床, 2020, 20(22): 3846-3847.

<正>病案质量可反映医院整体管理水平、医务人员职业技术水平及医疗质量,贯穿整个医疗服务过程,进行病案质量管理对提升医疗质量及安全管理具有积极意义[1]。临床中因病案质量不过关,可造成医保拒付,危及患者自身利益,导致医疗纠纷发生,不利于建立良好医患关系,同时影响医院形象。戴明循环管理(PDCA)由美国休哈特博士根据信息反馈原理首先提出,后由戴明采纳并普及,广泛应用于企业管理、文化教育、服务业等多个领域,具有系统性、持续性、科学性及先进性等特点,为全面质量管理提供可遵循程序[2,3]。本研究旨在探讨PDCA循环管理的临床应用价值,报告如下。

• 单位
  山西省肿瘤医院