摘要

<正>网点是商业银行核心优势资源和经营发展的根基。从内部看,商业银行大部分业务在网点落地,网点承担着全行经营主阵地和服务主渠道的作用;向外部看,网点承担着服务社会民生、展示形象信誉的重要职能。近年来,新时期宏观形势的变化、金融科技的发展、客户需求的多元化都让市场竞争愈发激烈,网点竞争力提升迫在眉睫。