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摘要
人机交往是否与人际交往模式一致是当前人机关系研究的热点话题。网络人际传播即便在面容缺场的情况下，也能实现“闻其声，如见其人”的效果，但可能导致人们构建交互对象的心理意象与其实际形象产生冲突。若人机交往回归网络人际传播模式，用户与智能语音助手的语音语言交互也能产生心理意象，并且该意象与智能语音助手的化身形象可能会有偏离。本文以智能语音助手的听觉与视觉感官（化身形象）为切入点，具体探讨智能语音助手的化身形象呈现、交互人机交往关系类型和对用户评价的影响效价与影响机制。通过2个实验发现，在共有型人机关系下，智能语音助手化身形象呈现与用户听觉感官心理意象产生冲突，发生意象失真，进而减弱用户评价；在交换型人机关系下，智能语音助手化身形象呈现对用户听觉感官心理意象产生补偿，促进意象清晰，提升用户评价。
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