医院医保服务窗口矛盾产生的原因及对策分析

作者：戚苗苗; 高晶; 陈海云; 陈顺丽; 谢青; 陈琳^*

来源：中国社会医学杂志, 2019, 36(04): 349-351.

• 医保
• 服务窗口
• 矛盾
• 对策

随着医改的深入,参保人数日益增加,医院医保服务窗口的矛盾日渐突显。从政策、医院、患者因素深入分析医院医保前台窗口矛盾产生的原因,提出解决对策,对进一步缓解医保矛盾、提高医疗水平,构建和谐医患关系有着积极的指导意义。

• 单位
  南京军区南京总医院