当前诚信制度未全面建立,加上信息化、电子化的发展,以自愿原则先预缴自负部分费用到医院账户后诊疗的模式深受患者喜欢。由于患者无法预知使用金额,一般会多存入金额,使用后账户留有余额。因医院门诊人次多,预缴款账户出现账户多、每账户余额少、变动频繁等特点,带来管理挑战和难点。文章针对门诊预缴款退款管理中存在的问题,结合所在单位的实践,探讨医院预缴款退款管理的措施,确保患者预缴款账户资金安全。
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