对竞争性营销说服抵制机理的实证研究——基于品牌忠诚顾客视角

作者：陆卫平

来源：经济经纬, 2010, (04): 107-112.

DOI：10.15931/j.cnki.1006-1096.2010.04.016

• 忠诚顾客
• 竞争性营销说服信息
• 营销说服抵制
• 机理研究 loyal customer
• competitive marketing persuasion information
• resistance to marketing persuasion
• research of mechanism

消费者行为研究证实有显著品牌忠诚的顾客会对外来的竞争性营销说服信息进行抵制。笔者以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验背景探索了发生这种抵制现象的内在机理。实证研究发现存在一个"两层面"的说服抵制模型:在面对竞争性营销说服信息时,有显著品牌忠诚的顾客先是利用第一层"偏好性拒绝模式"来进行抵制;当"偏好性拒绝模式"失灵时,又会利用第二层"最小化影响模式"和"属性相对权重模式"来进行抵制。

• 单位
  浙江外国语学院