品管圈在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间中的应用

作者：史博慧; 吕爱莉^*; 李璐璐; 郑雪梅; 郭萍利; 齐晶

来源：国际护理学杂志, 2021, 40(04).

• 品管圈(QCC)
• 床位等候时间
• 乳腺外科患者

目的探讨品管圈(QCC)活动在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间中的应用效果。方法成立QCC小组, 选定主题为"缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间"。通过QCC实施方法, 商讨改进措施, 优化常规入院流程。比较措施实施前后乳腺外科患者入院当日床位等候时间的变化。结果开展QCC活动后, 患者入院当日床位等候时间由活动前的(316.2±128.4)min降低到(121.0±48.2)min, 差异有统计学意义(P<0.05)。此外, 患者的满意率由87.0%提升至94.0%, 差异有统计学意义(P<0.05);且圈员们的解决问题的能力、积极性、责任感、沟通配合、成就感等各方面能力均有提高。结论 QCC管理工具在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间方面具有显著的临床效果, 在提升工作效率的同时也强化了医务人员的相互协作意识、工作积极性与责任感。

• 单位
  西安交通大学; 西安交通大学第一附属医院