对急诊创伤患者潜在医患冲突原因的现况调查

作者：张蕾; 刘芬^*

来源：新疆医学, 2020, 50(09): 949-952.

• 急诊创伤患者
• 医患冲突
• 现状调查

目的针对急诊创伤患者潜在医患冲突原因的现况调查。方法采用自制问卷调查表对本院400例医患人员针对急诊创伤患者潜在医患冲突原因进行问卷调查。分析引起急诊创伤患者潜在医患冲突的主要原因以及对应措施。结果根据医护人员与患者的基本资料进行分析,从医护人员与患者的性别、患者年龄段、医护人员从业时间、文化水平、月收入、社会职业、病情严重程度、焦虑度、抑郁度、患者与家属关系等方面进行分析,其中文化水平、月收入、病情严重程度、焦虑度、抑郁度等因素为造成急诊创伤患者潜在医患冲突的主要影响因素;通过对医患冲突的临床因素进行分析,从医护人员不足、医患沟通、医疗设备、医护人员态度、就诊流程、用药不合理、医护人员水平、对医护人员不信任、人文精神低、管理制度落后、医疗事故等方面进行分析,其中医患沟通、医护人员态度、用药不合理、医护人员水平、医疗事故等为造成医患冲突的主要因素。结论通过对造成医患冲突的具体原因进行分析,加强对医患冲突的因素进行预防,减少医患冲突的发生。

• 单位
  新疆维吾尔自治区人民医院