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摘要
针对客户普遍反映选号不方便，号卡资源管理员对号池放号情况掌握不实时等问题，基于集团公司提出的优化触点质量、提供高效便捷服务，大力提升服务质量，打造人心红利竞争优势，增量赢未来的要求，应用数智化时代的大数据、人工智能等新技术，结合公司资源管理现状，深入研究，设计开发智能化、高水平的应用支撑系统。号码资源自助选号系统是最基础、触点最靠前的部分，设计一款与“创建世界一流信息服务科技创新公司”相匹配的应用系统，实现精准、合理投放，提升客户感知和满意度，为公司业务发展和服务质量的提升贡献自己的力量。
