<正>冬至已过,天气愈发寒冷,肆虐的寒风一直吹个不停。2020年12月30日这一天,古都洛阳却艳阳高照,透过大窗户的玻璃,阳光洒进屋子里,让人顿感暖意融融。在洛阳市救助管理站内未成年人保护中心二楼的一个大房间里,工作人员正在接听热线来电。听筒的另一头,有人渴望得到帮助,有人期待答疑解惑。