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摘要
目的对上海市医院预约诊疗服务的实施效果进行分析,为今后预约诊疗服务工作的推进提供参考依据。方法通过现场问卷、专家小组访谈、数据采集等方式,了解预约诊疗服务实施效果。结果预约诊疗服务的信息系统、服务系统、管理系统和评价系统逐渐完善,并在预约诊疗服务的实施过程中发挥出巨大作用。结论预约就医模式已经逐步被患者所接受,其能有效减少患者就医中的无效等候时间,缓解目前存在"看病难"、医疗资源分配不合理等问题,但无法从根本上解决医疗资源稀缺、供求关系不均等的问题。
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单位复旦大学附属中山医院
