摘要

目的:探讨如何更好的为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。方法:按优质护理标准开展护理,并参照该标准对我科室护士进行培训、考核、督查、整改。结果:自开展优质护理2年多以来,患者及家属满意度明显提高。结论:应用优质护理可达到患者满意、社会满意、政府满意、医护人员满意的目标,临床应用值得推广。