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摘要
分析智能音箱产品功能体验对用户行为意向的影响因素及作用机制,优化智能音箱产品的功能体验设计。基于技术接受模型,构建智能音箱产品的用户行为意向影响因素理论模型。通过对样本数据的信效度分析以及结构方程模型拟合检验,验证理论模型中功能体验影响用户行为意向的关键因素与作用机制,确定功能体验内部因素的设计优先级,提出智能音箱产品设计策略。功能体验对感知易用性具有显著正向影响,并通过感知易用性对感知有用性、使用的态度具、行为意向产生显著正向影响。功能体验的内部影响因素重要性排序依次为,系统主动性与及时响应性、系统可靠性、系统容错性、产品内容个性化与多样性。智能音箱产品的感知易用性是提升用户行为意向的关键。根据研究结果找出的功能体验关键影响因素以及提出的设计策略,能够帮助设计师有所侧重地设计,从而有效提高感知易用性,提升用户行为意向。
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