调节定向视角下在线评论感知有用性的眼动研究

作者：唐晓莉^*; 宋之杰

来源：心理科学, 2020, 43(01): 46-52.

DOI：10.16719/j.cnki.1671-6981.20200107

• 调节定向
• 在线评论
• 感知有用性
• 眼动研究

本研究采用2评论类型(属性型vs体验型)×2调节定向(促进vs预防)的眼动实验,深入探讨消费者对在线评论的加工过程和感知有用性的认知机制。研究发现:(1)与属性型评论相比,个体对体验型评论的认知过程更短,感知有用性却更高。(2)相对于预防定向个体而言,促进定向个体对在线评论的认知加工过程更短,感知有用性更高。(3)评论类型和调节定向的交互效用,在属性型评论情境中显著,但在体验型评论情境中不显著。研究结果揭示了评论类型和调节定向影响消费者对在线评论认知评估的作用机制。

• 单位
  燕山大学; 经济管理学院