护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用效果评价

作者：张鑫

来源：中国医药指南, 2019, 17(36): 309-310.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2019.36.264

• 护患沟通技巧
• 门诊换药
• 应用效果

目的探讨在进行门诊换药护理过程中护患沟通技巧应用价值。方法选择我院2015年11月至2017年12月60例门诊换药患者作为实验对象;采用抽签法分组;研究门诊换药护理方式期间,对照组(30例):选择传统沟通方式展开;观察组(30例):选择护患沟通技巧展开;最终就两组门诊换药患者投诉率以及护理满意率展开对比。结果同对照组门诊换药患者投诉率(26.67%)对比,观察组(3.33%)获得明显降低(P<0.05,χ2=6.4052);同对照组门诊换药患者护理满意率(70.00%)对比,观察组(96.67%)获得明显提升(P<0.05,χ2=7.6800)。结论护理人员对于门诊换药患者选择护患沟通技巧进行干预,对于患者投诉率降低以及护理满意度提升可以做出充分保证,从而提高门诊换药患者的工作配合度。

• 单位
  大连市第二人民医院