<正>"穿好工装、带好工牌,面带微笑迎接客户"。这是作为前台一名综合柜员每天公式化的流程。但每天又是不同的,因为客户形形色色,即便是相同的客户,每天的心情也是不同的。为了做好营销工作,我总结出了自己的一些小技巧。仔细观察、适当提醒,拉近与客户的距离,在细小的关怀中使业务办理实现最大化。一位长相清秀又打扮职业化的客户说要办理定期存款,正值冬季,这位客户不自觉地舔了一下干燥的嘴唇。我观察到这个细节,对客户说:"您
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