[目的]探讨在急诊科这个护患冲突多发区域,沟通技巧的作用对缓解护患矛盾中的作用。[方法]通过对影响护患交流沟通因素分析,阐述了急诊护士怎样做好与各种情况下病人的沟通。[结果]良好沟通能建立良好的护患关系,保证正常的医疗工作。[结论]有效沟通能避免或减少护患纠纷提高护理质量。
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