应急电源车售后维修服务系统的设计与实现

作者：王鸣宇; 陈博; 吴东锋; 齐福海; 李明林^*

来源：机电工程技术, 2021, 50(11): 96-99.

• 电源车
• 售后维修
• 服务系统

应急电源车因其快速灵活的移动特性,广泛用于抢险救灾、紧急和突发事件处理、军事和民航等领域的供电保障应急场景。为了解决企业在电源车售后服务方式、服务效率、服务意识等方面的滞后问题,结合信息技术的快速发展,提出一种基于微信服务公众号和Web客户端的电源车售后维修服务系统。该系统运用PHP编程技术,采用ThinkPHP+SQLServer+Redis+Jquery技术框架进行设计,针对客户、售后工程师、售后管理等对象,实现从客户报修、客服派单、工程师接单、维修服务到客户评价、维保记录等电源车售后全链条服务的信息化管理。该系统的实际应用获得了客户的广泛认同,客户满意度得到提高,企业服务质量和效益得到快速增长,对其他类型应急救援车辆售后维修的开发与应用有着重要的参考价值。

• 单位
  福州大学; 自动化学院; 广州供电局; 广东电网有限责任公司