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摘要
博物馆逐渐成为城市居民日常休闲旅游的重要选择而备受推崇。各地博物馆普遍通过优化解说系统，丰富解说内容以延长游客停留时间、增加消费和促进知识传播。然而，上述操作又容易导致游客疲劳。以广东省博物馆新馆的314位游客为样本，探讨博物馆解说中的游客疲劳、游客体验以及行为意向的相互关系。首先基于现有研究构建并验证了博物馆游客疲劳量表，形成了身体疲劳、情感疲劳、认知疲劳和低成就感四个维度。研究结果表明，1.博物馆内的解说系统规划越有效，游客的疲劳程度越低；当游客疲劳程度越低时，他们的参观体验和行为意向会越高；2.解说系统、游客体验、行为意向三者之间呈显著的正相关关系。当博物馆解说系统得到有效的规划时，游客的体验质量会因此得到提高，行为意向也越强；3.游客疲劳和游客体验分别在解说系统和行为意向之间起到部分中介作用并形成中介链。基于上述结果，进一步提出管理建议。
