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摘要
建立智慧中药房平台系统的各模块量化绩效指标，是为了提升智慧中药房的品质和服务水平，提高员工积极性，在实际操作过程中，具有较强的实践性。量化指标有利于管理者的质量和服务管控，对KPI的方向指引明确，并有利于各模块的工作开展。智慧中药房平台系统的绩效建立，摆脱了过去人为的手工统计，自2015年运营以来，已运作了超过800万单以上的接单能力。实践证明，系统自动化的信息管理替代传统的人为管理要有效得多，效率提升了95%，且数据准确。在成熟运用系统的环境下，管理者甚至无须担心现场的生产运营运作，员工为了自身的绩效目标，由系统的管控比人为管控要更具有工作自觉性。
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