采用网络问卷调查法，选取具有代表性的17个评价指标，运用SPSS软件因子分析法识别出影响吉林西部冰雪旅游游客满意度的4个主要因子，按其影响程度从大到小依次为旅游服务因子、核心体验因子、资源与环境因子和门票价格因子。结果表明：游客的总体满意度评价不高，门票价格因子的得分最低，核心体验因子得分也较低。最后，提出厚植文化内核、提供特色体验、促进二次消费、运用新媒体营销以及复合型人才培训等对策建议。
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