区间值加权缪尔海德平均算子及其在感知服务质量评价中的应用

作者：刘丽君; 左文进^*

来源：工业技术经济, 2019, 38(05): 38-44.

• 区间值
• 缪尔海德平均算子
• 感知服务质量
• 营销决策
• 信息集结
• 评价信息

在感知服务质量评价研究中,仅采用实数表达评价信息以及忽视评价指标之间的相互作用与实践需要不符,已有评价方法也难以适用区间值表示的信息。本文针对传统缪尔海德平均(MM)算子集结的数据类型存在局限性,将缪尔海德平均算子的应用拓展到区间值,提出了区间值加权缪尔海德平均算子(IVWMM),并设计了一种基于区间值加权缪尔海德平均算子的感知服务质量评价方法。通过实例分析,验证了区间值加权缪尔海德平均算子的有效性,为感知服务质量评价的实证研究创新提供了借鉴。

• 单位
  福州大学; 上海财经大学浙江学院