在无助中寻找办法

作者：陈斌

来源：陕西教育(行政版), 2018, (03): 58-59.

<正>如果我接到家长这样的求助电话,我也会和刘老师一样耐心地听家长把事情说完。此时,我一般不会对家长所说的内容作出评判性分析,如在这则案例中我不会顺着家长的叙述来说儿子的不懂事,因为这样做是无助于问题的解决。而通常此时我关注的是家长内心的诉求,人也只有在被理解和接纳的状态下才能走出负向的情绪状态。以上接纳情绪、宣泄情绪是第一步,为建立良好沟通关系做好了铺垫工作。