人性化护理服务在儿科病房护理管理中的应用

作者：刘娟; 迟海燕; 贾玉臻

来源：心理月刊, 2019, 14(04): 80.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2019.04.065

• 儿科病房管理
• 人性化护理
• 管理效果

目的探讨儿科病房管理中应用人性化护理服务的积极效果。方法选取2017年9月～2018年9月本院儿科病房收治的患儿120例,随机抽签分为对照组和观察组各60例。对照组给予常规护理管理,观察组实施人性化护理管理。比较护理满意度和护理纠纷、护理投诉发生率。结果观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05),观察组护理纠纷和投诉率明显低于对照组(P<0.05)。结论在儿科病房管理中应用积极的人性化护理理念和措施,能明显提升护理工作满意度,且能降低投诉和纠纷事件的发生率,具有积极推广价值。

• 单位
  潍坊市益都中心医院