本文以“减少广电用户流失，提高广电企业效益”为目标，针对互联网视频对传统广电行业的冲击，运用基于广电宽带用户的行为分析系统对广电用户的上网数据进行精细化分析。通过建立完善的宽带用户画像系统和客户流失预警模型，旨在及时有效地对有流失倾向的客户进行维系与挽留，同时根据客户的特征与产品需求，量身打造精准服务。此研究将有助于广电行业在应对市场竞争中提升服务质量，增强用户黏性，从而实现企业效益的持续增长。
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