品质与服务双轮驱动,起亚践行以客户为中心理念

来源：中国质量万里行, 2022, (07): 97.

<正>如果说,车辆的可靠性是决定消费者购买的先决条件,那么贴心的售后服务则给了消费者一颗定心丸,目前,在这两方面全面兼顾的企业可谓是凤毛麟角,而起亚便是其中的代表。品质过硬那么,起亚品质实力来自哪里?首先是全球智能智造工厂,以中国第三工厂为例,先进化程度处于优等水准,自动化率高达75%。同时,起亚还引进了全球质量管理系统(GOMS)、制造企业生产过程执行管理系统(MES)、生产完结系统(IQIS)为产品可靠性夯实了基础。此外,起亚还组建了严苛的品控团队,从研发阶段的零部件和整车认可,到批量生产阶段的整车质量稳定性、售后问题分析等进行极为严苛地把控,确保每一辆起亚车型稳定可靠。