构建以服务理念为导向的中医科室建设发展动能探讨

作者：谢凯琳

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(05): 241-243.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.05.094

• 服务理念导向
• 中医科室
• 建设
• 发展动能
• 效果

目的：探讨和研究构建以服务理念为导向的中医科室建设发展动能，分析实施服务导向中医护理措施后的效果。方法：随机选择某医院2021年9月—2022年9月的72例肿瘤内科护理患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组各36例，对照组通过常规的护理措施进行管理，观察组通过服务理念为导向的中医护理措施进行管理。统计两组患者的管理效果。结果：护理前两组患者的不安、焦虑等评分比较差异不显著(P>0.05),护理后观察组患者的不安、焦虑等评分显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者在生理、心理、社会关系等方面的生活质量评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的睡眠质量评分、疼痛感评分、不良反应发生率等均显著低于对照组(P<0.05)。结论：构建以服务理念为导向的中医临床科室建设发展，能够获得理想的发展效果，其中肿瘤内科患者在服务理念导向中医护理措施中，能够有效改善负性情绪、生活质量及护理效果，具有显著的应用效果。

• 单位
  杭州医学院; 浙江省人民医院