摘要

目的 利用聚类分析和关联规则分析两种深度学习(DL)法评价放疗科服务质量。方法 纳入符合纳排标准的患者1773例,首先采用传统方法(问卷调研法)收集患者接受医、护、技服务项目信息和对服务质量的评分,并计算整体满意度评分;之后采用K-means算法对整体满意度评分分类,采用Apriori算法计算整体满意度评分同特征间有效强关联规则;最后比较传统方法和DL法对服务质量评价的结果。结果 问卷调研包括患、医、护、技4个模块共97个特征。患者整体满意度评分分为4类,第一类设置为高满意度,第四类设置为低满意度。共计算并筛选出具有临床意义的有效强关联规则14条,其中高满意度5条,低满意度9条。DL法对服务质量评价的结果同传统方法高度相似。结论 DL法为评价和提高放疗科服务质量提供了新的思路和参考,可作为传统方法的替代方法。