广州电信客户服务数智化升级工程

作者：马晓亮; 梁裕林; 赖化宇

来源：广东通信技术, 2022, 42(09): 56-64.

• 广州电信
• 客户服务
• ASR转写
• 智能化升级

广州电信通过对客服系统的智能化升级改造，为客户提供智能机器人、智能语音导航、智能质检等服务，让服务团队轻松解决终端客户的各项需求。

• 单位
  中国电信股份有限公司广州分公司