网购葡萄酒满意度影响因素分析——基于山东省4个地区的数据

作者：张可欣; 殷超; 刘潍嘉; 徐绍荣^*; 杨晓杰^*; 潘立臣

来源：酿酒科技, 2020, (07): 114-123.

DOI：10.13746/j.njkj.2020012

• 网购葡萄酒
• 满意度
• 影响因素
• 结构方程模型

在山东省4个地区随机抽取204个样本进行调查,借助结构方程模型(SEM模型),构建平台形象、安全感知、产品感知、服务感知、网购满意度5个潜变量和16个观测变量,对网购葡萄酒满意度影响因素进行实证分析。结果显示,网购葡萄酒满意度的直接影响因素有产品感知、安全感知、服务感知,另外平台形象、安全感知和服务感知也通过产品感知对其产生间接影响。据此,为提高网购葡萄酒满意度,厂商和电商平台应重视提高葡萄酒品质、保证网购葡萄酒宣传的真实性。

• 单位
  中国农业大学烟台研究院