客户价值管理研究与探讨

作者：符望春

来源：铁道建筑技术, 2010, (11): 94-97.

• 客户价值
• 企业管理
• 管理方法 customer value
• enterprise management
• management method

介绍了客户价值管理研究和探讨的意义、客户价值的定义及计算、客户价值管理的策略和方法等;认为对客户价值管理的重视最终可以提高企业产品市场份额和企业竞争力,为企业带来最大化的价值。

• 单位
  中铁二十五局集团有限公司